Sunrise will mit einem neuen Treueprogramm den Fokus verstärkt auf Bestandskunden statt die Neukundengewinnung legen. Ab sofort soll gelten: "Je länger ein Kunde bei
Sunrise bleibt, je mehr Produkte er nutzt, umso besser wird sein Angebot". Sunrise Rewards steht Sunrise-Kundinnen und -Kunden zur Verfügung, die mindestens ein berechtigtes, aktives Mobile-, Internet- oder Home Security-Abo, ein Iconic Bundle, einen Geräteplan oder die Flex Upgrade-Option haben oder einen Streaming-Dienst über den Provider beziehen. Treuepunkte lassen sich anschliessend unter anderem für Angebote wie Premium-Service, exklusive Event-Erlebnisse sowie Preisvorteile bei Smartphones und weiteren Geräten, Streamingdiensten oder Einkaufsgutscheinen einlösen.
"Mit dem Neukundengeschäft ein nachhaltiges Wachstum zu erzielen, wird immer schwieriger. Im Premium-Segment, wo sich Sunrise als unsere Hauptmarke positioniert, verliert der Preis als alleiniges Argument – auch aufgrund der Senkungen über die Jahre – zusehends seine Wirkung", sagt Sunrise-CEO André Kraus zum neuen Programm. "Die Marktpraxis ist zudem, dass ein Angebot nach einer gewissen Dauer und im Vergleich zu Akquisitionsangeboten schlechter wird. Eigentlich gerade das Gegenteil von dem, was die Kunden erwarten." Sunrise habe daher Strategie und Organisation angepasst und fokussiere sich "stärker als je zuvor auf die bestehende Kundschaft".
Je nach Anzahl berechtigter Produkte und Treue-Dauer erhalten Kunden einen Silber-, Gold- oder Platin-Status und damit verbunden unterschiedliche Angebote, die sie mit ihren Sunrise-Rewards-Punkten bezahlen können. Erhaltene Punkte sind während zwei Jahren gültig. Ab sofort gehen dann die ersten Treue-Angebote an den Start und sollten fortlaufend angepasst werden.
(sta)
