Kaum weniger knapp fiel die Entscheidung bei den Mega Tradern, den kleineren, spezialisierten Distributoren, aus: Hier setzte sich TIM Storage Solutions mit einem Vorsprung von gerade einmal 0,0081 Notenpunkten gegen Linard Distribution durch. In zwei von drei Hauptkategorien brauchte es also vier Nachkommastellen, um die Sieger eindeutig zu bestimmen.
Was schliessen wir daraus? Die tatsächlich besten Distributoren des Landes zu küren, wird zunehmend schwierig. Sämtliche Distributoren, die bei der diesjährigen Umfrage genügend Stimmen erhalten haben, weisen eine Gesamtnote von deutlich über 5 auf – werden von ihren Handelspartnern also durchwegs gut bis sehr gut bewertet. Das war in früheren Jahren noch anders, gerade bei den Broadlinern. Dort schaffte es im Jahr 2022 gerade ein Unternehmen, eine Gesamtnote über einer 5 zu erreichen. Auffallend ist auch, dass sich praktisch sämtliche Distributoren im Vergleich mit vor zwei Jahren steigern konnten, und das zum Teil sogar recht deutlich. Das zeigt: Wer heute im Disti-Wettbewerb bestehen will, kann es sich kaum noch leisten, seine Handelspartner nicht rundum zufriedenzustellen. Denn wenn die gesamte Konkurrenz auf einem derart hohen Niveau arbeitet, können schon vermeintlich kleine Schwächen den Unterschied ausmachen.
Fast noch interessanter finde ich allerdings einen anderen Aspekt der diesjährigen Ergebnisse: Trotz aller Veränderungen im Distributionsgeschäft sind die Erwartungen der Händler praktisch dieselben geblieben. Service & Support sowie Konditionen & Preise sind mit jeweils gut 26 Prozent nach wie vor die beiden mit Abstand wichtigsten Bewertungskriterien. Daran hat sich gegenüber 2024 oder auch 2022 kaum etwas geändert. In einer Branche, in der Veränderung die einzige Konstante scheint, ist das durchaus bemerkenswert. Neue Geschäftsmodelle entstehen, die Beschaffung wird digitalisiert und künstliche Intelligenz hält auch im Channel Einzug. Doch wenn es darum geht, was bei einem guten Distributor wirklich zählt, entscheiden für die Händler offenbar weiterhin die klassischen Tugenden: kompetente Unterstützung etwa, gute Erreichbarkeit und Reaktionszeiten, Kulanz sowie attraktive Preise und Konditionen. Denn letztlich ist es halt so: Ein noch so ausgeklügeltes Partnerportal mit KI-Schnickschnack hilft wenig, wenn bei einem dringenden Kundenprojekt niemand erreichbar ist. Attraktive Marketingprogramme bringen wenig, wenn bei technischen Fragen die kompetente Unterstützung fehlt. Und selbst das breiteste Sortiment nützt einem Reseller wenig, wenn die Preise und Konditionen nicht stimmen.
Die diesjährigen Gewinner dürfen sich über ihre Auszeichnungen zu Recht freuen. Doch so erfreulich ein Disti Award auch ist: Entscheidend bleibt, dass sich die Handels-
partner im Alltag auf ihren Distributor verlassen können. Und daran wird sich wohl auch in den kommenden Jahren wenig ändern.
